في حال ضياع جواز السفر، يمكن للمواطن القطري التوجه الى سفارة دولة قطر في هافانا أو الاتصال بهواتف وعنوان السفارة، وهاتف المسؤول بقسم العلاقات العامة، والذي هو متوفر 24 ساعة خلال كل ايام الاسبوع، او التوجه الى قسم العلاقات العامة او خدمة الزبائن في كثير من الفنادق الكبيرة في هافانا، والتي لديها اتصال مع قسم الهجرة والاجانب الكوبية.